Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 3cgame

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 3cgame — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
3cgame Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 3cgame
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp-rút và chính sách tài khoản — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và có thể tra cứu trong phần lịch sử tài khoản. Dữ liệu giữ theo thời hạn quy định pháp luật.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và truy cập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 3cgame

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình thanh toán. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email; đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat hoặc email kèm ảnh đó. Chúng tôi đối chiếu và xử lý theo thứ tự nhận được.